Watchdog: Halten Sie den Fehler nach vier Monaten

. Neue Automobilgarantien decken keine Verschleißkomponenten ab. Teile wie Wischerblätter, Bremsbeläge und Reifen werden als Verbrauchsmaterial eingestuft, und der Eigentümer muss zahlen, wenn sie ersetzt werden müssen. Aber was ist “fair” Verschleiß?
Cathy Brown aus Helston, Cornwall, hielt es sicherlich nicht für fair, dass Hyundai ihre I20 unter Garantie nicht beheben würde. Der Ersatzteil war nichts so kleines wie Wischerblätter – es war die Kupplung. Und das Auto war erst vier Monate alt, mit 3.500 Meilen auf der Uhr.
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“Ich bin seit über 40 Jahren gefahren und hatte noch nie Probleme”, sagte Cathy. “Der in meinem vorherigen Auto dauerte 11 Jahre!”
Ein Halt ist ein Verschleißartikel – und es wäre unfair zu erwarten, dass Unternehmen sie ersetzen, wenn sie ältere Fahrzeuge abnutzen.
Aber definitiv würde kein Unternehmen es für einen Kunden als „fair“ betrachten, um die Rechnung für einen Ersatz-Hold auf ein vier Monate altes Fahrzeug zu fassen? Hyundai tat es. Der Manager des Kundendienstzentrums schrieb an Cathy, dass er dem Ergebnis einer von ihrem Händler durchgeführten Untersuchung zustimmte.
“Es gab keine Beweise für einen Fertigungsfehler”, schrieb der Kundendienstmanager. “Die Ursache der Sorge mit dem Laderaum war zu tragen und ist daher nicht unter die Bedingungen der Garantie abgedeckt.” Der Manager fügte eine Beleidigung der Verletzung hinzu, indem er vorschlägt, dass der Hold -Misserfolg möglicherweise auf Cathys Fahrstil zurückzuführen war.